中心举办2025年第三季度行政执法、热线办理及信访培训会

  为持续提升全市住房公积金行政执法队伍专业化、规范化水平，进一步增强12345政务服务热线办理效率，提升行政执法及信访工作质效，近日，市公积金管理中心举办2025年第三季度行政执法、热线及信访事项培训会，为全市公积金系统工作人员注入规范化履职新动能，夯实服务群众、化解矛盾的专业基底。

  培训持续聚焦缴存职工急难愁盼的民生难点，将住房公积金缴存争议化解、政策咨询精准应答作为核心内容。同时，针对行政执法实践中遇到的问题，培训还组织集中研讨，通过深入分析交流，切实保障执法流程规范、案件处理高效，进一步提升综合执法效能。

  本次培训实现了从 “知识传递” 到 “能力内化”的深度转变，不仅让工作人员掌握了热线服务 “精准滴灌”、执法办案的实践技巧，更深化了 “政策刚性” 与“ 民生温度” 有机融合的系统认知。通过强化政策执行与群众诉求的协同响应能力，为公积金领域服务效能升级与管理标准化建设提供了专业支撑，助推中心在依法履职、为民解忧的实践中实现更高质量发展。

  下一步，市公积金管理中心将持续把“群众满意度” 作为检验工作的重要标尺，以 “执法规范化” 为前提，推动行政执法既有法律的刚性约束，又饱含民生关怀的柔性温度。同时，不断升级热线服务办理机制，优化“诉求直达、处置高效、反馈及时” 的服务格局，以专业能力的持续精进，护航住房公积金事业行稳致远，切实守护好缴存人的每一分 “安居钱”。