市住房公积金管理中心市直分中心坚持贯彻“五极五优”服务标准要求，以解决群众“微实事”，打造服务“零距离”作为工作标准，切实做好为民服务工作。

4月29日，王女士前来咨询其儿子提取住房公积金有关事宜，由于儿子身在日本，无法亲自到场办理提取销户业务。目前王女士家中突遇变故，丈夫突然患病开销较大且基本失去劳动能力，儿子在日本靠多份兼职工作来维持学业，短期无法回国。在交流过程中王女士神态疲惫，满脸焦急。工作人员了解到来龙去脉后，迅速汇报进行研究，寻求合理有效的解决办法。经讨论研判，市直分中心第一时间为王女士儿子的住房公积金业务打造出“特事特办方案”，次日便通知王女士来到大厅办理，结合王女士手中现有材料，通过“跨国视频”的方式确认职工身份及本人办理意愿，视频授权母亲代为办理了该项业务。当得知孩子的公积金提取业务几分钟后顺利办结到账后，王女士眼含热泪，激动地握住工作人员的手，一再表示感谢，对我们工作效率、服务态度和责任心表达了高度赞扬与肯定。王女士流下的不仅是感动的泪水，更是我们努力工作的“催化剂”和“源动力”。