为进一步提升全市公积金行政执法队伍专业化、规范化水平，增强12345政务服务热线、行政执法及信访工作质效，3月25日市公积金中心举办2025年第一季度行政执法、热线办理及信访培训会，通过理论学习、案例研讨、互动交流等方式，全面提升服务群众、规范执法、化解矛盾的能力。

本次会议紧密围绕职工群体关切的热点民生诉求，重点就住房公积金缴存争议处置及政策咨询解读等高频事项的办理、回复展开深度研讨，在行政执法实践优化环节，着重强调规范行政执法全流程关键环节，重点完善证据链采集标准、程序合规性审查等核心要素，此外，会议还对信访工作从受理到答复等环节作出了规范梳理。

此次培训为工作人员在热线服务和执法实践中的具体操作提供了更加清晰的指导，进一步深化了全员对热线服务“精准度”与行政执法“规范性”的系统认知，强化了政策执行与群众诉求响应的协同性，有效提升了住房公积金领域服务效能与管理标准化水平，更加促进中心依法严格公正执行职责、高效解决职工群众问题目标的实现。

下一步，市公积金管理中心将继续以"群众满意度"为标尺，以"执法规范化"为抓手，持续推动行政执法既有力度又有温度，努力打造政治坚定、业务精通、作风优良的行政执法队伍，更好地保障缴存人的权益，同时也将继续全面提升热线办理及服务水平，更快更准回应人民群众诉求，持续推动住房公积金事业高质量发展。