来源：中国建设报

      “没想到住房公积金服务这么方便快捷，越来越人性化了！”日前，在青岛市住房公积金管理中心（以下简称“青岛中心”）市南营业大厅办理完业务的王女士感叹道，通过微信提前预约，她无需排队等待就办好了商贷自助提取签约业务，前前后后才用了十几分钟。

      减轻负担 惠民政策更暖心

      青岛中心优化营商环境，严格执行住房公积金缴存控高保低政策，将单位和职工公积金缴存比例上限规范调整为12%，允许生产经营困难的企业申请暂缓缴纳，每年为全市3300多家企业减负6亿多元。

      为让更多职工享受住房公积金优惠政策，青岛中心调整缴存政策，将在青岛就业的港澳台同胞纳入制度，放宽自由职业者缴存条件；提高租赁住房提取公积金额度，将每人每次凭无房证明提取金额上限由6000元/年调整为8400元/年，凭相关租房证明的职工和配偶合计最高可提取3万元/年，减少职工租房经济压力；联合国土、住房城乡建设部门，从严整治房企拒贷限贷住房公积金行为，切实维护职工使用低息公积金贷款购房权益。

      同时，推动落实降低二手房贷款评估费，统一支付职工贷款抵押登记费等利民政策，累计为超过3.5万职工支付贷款抵押登记费268万余元；继续落实二手房贷款降低评估费措施，累计为6500余名职工节约二手房评估费支出1960余万元，降低职工购房成本。

      优化流程 群众办事更顺心

      从群众关注度高、实施难度大的痛点堵点着手，青岛中心优化业务办理，取消组合贷款缩期银行证明、非本市户籍职工居住证明、职工本人身份证明等多项材料，解除异地购房提取、部分提取次数等限制条件，规范购房提取、偿还本市公积金贷款提取等办理要件，降低了职工办事门槛。

      调整职工账户同城转移业务流程，启用全国异地转移接续平台，避免了职工在调动单位之间和转入转出地域之间的往返奔波，实现住房公积金在全国“网上漫游”。

      在业务大厅引入不动产专线柜台和驻点银行窗口，实现业务办理“一站式”联动，并协调市不动产登记部门，积极推进为申请贷款职工统一办理预抵押转抵押业务，并开展贷款材料邮寄送达服务，有效缓解了办事群众“多头跑、反复跑”的问题。

      定期组织人员使用移动办公系统，深入缴存单位、合作楼盘现场为职工提供政策咨询、信息查询、业务办理等服务，每年开展现场服务20余次，广受单位和职工欢迎。

      网办升级 为民服务更贴心

      青岛中心搭建“互联网+公积金”多元化服务平台，让群众办理业务方便灵活。面向PC端，研发打造单位、职工、开发商不同群体个性版本的网上营业厅，实现贷款试算、提前还款等50多项服务功能。面向移动端，开通“青岛公积金”微信公众号，具有信息查询、网上预约、微信提醒等20多项掌上服务。此外，创新推出职工偿还商业贷款网上、微信自助提取功能，目前合作银行已扩展至工、农、中、建、交等10家商业银行，超半数商贷提取资金实现了网上自提；推出支付宝“刷脸”认证查询公积金功能，与招商、中信、光大等9家银行合作推出网络信用消费贷款业务，进一步拓宽便民服务外延。

      目前，青岛中心共有21项住房公积金业务实现“零跑腿”，2项业务实现“只跑一次腿”。网上营业厅已有3万单位用户、56万个人用户，“青岛公积金”微信公众号圈粉23万。

      “坚持把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。”青岛中心负责人表示，将在“降门槛、减环节、增效率、严监管、优网办”方面多出实招、多谋实效，不断推动“放管服”改革向纵深发展，让缴存职工共享更多政策红利、让办事群众得到更多获得感。