关于开通住房公积金业务网上办理渠道的建议办理答复

赵毅委员：

　　您提出的《关于开通住房公积金业务网上办理渠道的建议》的提案收悉，现答复如下：

       一、关于提案中要求“尽快开通住房公积金网上营业厅办理渠道”解决办法

      本提案具备一定的客观性，符合住房公积金互联网发展要求，管理中心领导非常重视，立刻采取了以下工作措施：

      1、根据提案要求，五月初，中心主要领导带领相关业务科室到深圳、无锡等地学习网上办理业务先进工作经验。

      2、印发淄住字（2018）30号《淄博市住房公积金管理中心信息化项目建设实施方案》，成立信息化项目推进小组，建立信息化项目建设机制，明确工作责任。

      3、对住房公积金柜台业务进行充分梳理，根据工作实际，确定目前有条件开通网上受理的个人业务有三项：提取归还住房公积金贷款业务、退休提取业务、租房提取业务。

      根据2017年数字统计，我市全年受理住房公积金提取业务13万件，其中还公贷提取业务6.8万件，退休提取业务1.1万件，租房提取0.6万件，占全部提取业务的65%。

      开通以上三项业务网上受理，将大大减少职工跑腿次数。目前工作流程已经确定，由于目前住房公积金管理中心正在根据住建部“双贯标”要求进行业务系统改造，需要改造完成后才能进行网上受理业务的软件开发工作，预计今年12月31日以前能够开通网上受理业务。

      4、我市各部门数据还没有实现共享，住房公积金多项业务无法开通网上受理。管理中心于六月份向市政府电政办提出推进政务资源信息共享的工作申请，与社保、民政、公安等部门实现实时数据共享以后，管理中心将继续推进本市购房提取、多项销户提取等网上受理工作。

      二、关于提案中要求“周六、周日有一天上班办理业务”的工作建议

      管理中心针对此项建议进行了可行性分析，为保证资金安全，中心业务办理流程设置了受理、复核、审批等多个岗位，每项业务的受理需要进行多岗位联动，由于中心在各区县共设12处服务大厅，网点较多，人员受限，暂时不具备周末上班受理业务的条件。

      目前，我市各服务大厅采取了预约服务、延时服务、上门服务、热线咨询、微信公众号等多种便民服务方式，网上受理业务也在积极推进，将更大程度上方便职工办理业务。

      三、关于提案中要求“加大业务办理流程的宣传力度”

      本项提案也受到了中心主要领导的高度重视，采取了以下措施加大宣传力度：

      1、将五月份确定为“住房公积金政策宣传月”，全市12个分中心、管理部包括中心机关均到企业厂矿进行深入宣传，并通过报纸、电视、门户网站积极进行政策宣传。

      2、6月28日开展住房公积金“市民开放日”活动，邀请市人大代表、政协委员代表、普通市民代表三十余名走进住房公积金服务大厅、12329热线服务大厅，召开征求意见讨论会，与会代表纷纷发言，与住房公积金管理人员进行互动和交流，将住房公积金宣传工作推到了一个“小高峰”。

      3、建立长效宣传机制，充分利用12329短信、微信等宣传渠道广泛开展宣传工作，在网上服务厅、微信公众号上公布全部提取、贷款业务的详细明白纸和工作流程 。同时，管理中心已经陆续开通了12329热线电话、网上实时咨询、微信留言咨询等服务项目，为职工提供多方位的咨询通道。

      下一步工作打算：管理中心将大力发展“互联网+住房公积金”业务，持续推进住房公积金网上受理工作，充分利用信息化项目推进政策宣传工作，欢迎各届监督和提出指导意见。　　　　　　　　　　　　

 

                  淄博市住房公积金管理中心

                              2018年7月26日