办便民实事 开“五全”新局

  2024年春节假期期间，为便利全市广大住房公积金缴存单位和缴存人业务办理，市住房公积金管理中心通过线上服务渠道24小时“不打烊”受理业务，这是首次在假期期间开放业务系统受理功能。假期期间，全市共计受理归集业务612笔、提取业务1853笔、贷款申请业务1笔，业务系统运行安全流畅，有效满足了广大缴存单位和缴存人多样化、全时段的住房公积金业务办理需求。

  为确保做好假期公积金业务办理服务工作，市住房公积金管理中心精心部署周密安排。一是对业务信息系统进行了升级，确保假期期间业务可正常提交、出现异常可及时干预；二是安排专人进行网络值守，保障业务网络通畅；三是专门下发公告，对春节假期期间业务办理有关事宜进行了明确，并施行了业务预约制度。

  近年来，市住房公积金管理中心聚力打造数字公积金“五全”模式，全面提升各项业务办理的流畅度和安全性，为假期期间业务“不打烊”奠定了坚实基础。一是全过程智能服务。职工可通过微信公众号等线上渠道按照提示提交业务，全程自主办理、智能提醒。二是全流程风险防控。系统自动检测异常IP，发现异常及时干预，保障系统安全和数据安全。同时，专人负责实时监控业务情况，发现异常即时处理。三是全场景数字办公。每日通过移动办公设备通报上一日业务办理情况和待审批业务情况，提醒各分中心及时进行业务审批。上班伊始，春节假期期间提交的提取业务90%已自动入账，拨付金额1270万余元。四是全领域数据赋能。业务系统自动根据提供职工提交的信息进行数据协查，协查通过的，即可自动完成审批。五是全业务线上办理。通过首次假期期间开放业务系统受理功能，再次成功检验了我市住房公积金线上业务的受理和审批功能。实践证明，“五全模式”为数字公积金建设提供了新路径、新方案，“数字公积金”建设为我市住房公积金高质量发展提供了强力支撑，将继续保障我市住房公积金事业的行稳致远。