来源： 中国建设报

      民之所需，便是改革之所需。

      河北省邯郸市住房公积金管理中心（以下简称“邯郸中心”）把提高业务离柜率作为公积金服务事项改革的总目标和突破点，在重点领域和关键环节密集发力，实现公积金归集6大类14项、提取13类19项、贷款三大业务品种，由原来全部到柜台办理到现在实现80%以上的离柜率，方便了该市近7000家单位、66万缴存职工。

      推进“不见面”

      邯郸中心充分发挥公积金综合服务平台作用，努力实现公积金归集、部分提取业务网上办理。

      以前，公积金归集业务从单位缴存登记、个人开户、基数调整到汇缴、补缴等所有业务都需要缴存单位专管员到柜面办理，专管员跑两三趟是常事，个别业务甚至要用七八天时间，效率低、周期长。如今，依托综合服务平台，公积金归集业务全部实现了网上办理。和邯郸中心签约的单位，可通过综合服务平台“网上营业厅”直接在单位电脑上操作，不用再到网点排队办理。

      提取类业务是公积金日常业务中办理最多的一项。邯郸中心以公贷提取和退休提取这两项涉及面广的业务为突破口，推进办理业务“不见面”。

      以前，缴存职工办理提取公积金偿还贷款时，借款人需要在本单位、银行、住房公积金管理中心三地往返跑三四趟。为改变这一状况，邯郸中心把业务系统中提取和贷款功能有效衔接，并与银行还款账户互联互通，贷款职工只需在“网上营业厅”签订自动扣划协议后，个人公积金账户会按月自动提取还贷，实现了公贷提取“不见面”。

      为使年迈、出行不便的退休职工足不出户就可办理公积金提取手续，邯郸中心打通支付宝“刷脸”免密登录、个人身份证+密码登录两种方式认证个人身份的渠道，实现退休职工通过“网上营业厅”直接申请办理退休提取公积金业务。

      贷款“一趟清”

      对确实实现不了网上办理、职工必须当面办理的贷款业务、异地转移业务以及部分提取业务，邯郸中心梳理流程，尽最大努力实现“一趟清”办理。

      通过组建个人贷款综合服务大厅，提供一站式集成服务，实现全部手续与信息在内部6个部门之间无缝连接流转，大大缩短了审批时间，贷款由至少跑六趟、一两个月放不了款，一步到位压缩到一趟办结、7个工作日放款。只要职工手续齐全，即可实现贷款“一趟受理、七日放款”。

      以前，缴存职工办理异地转移手续需在原工作地与新工作地之间多趟往返。对此，邯郸中心接入全国异地转移平台，实现了异地转移一趟办理，职工可直接在新工作地公积金大厅申请办理，无需再到原工作地，实现“账随人走、钱随账走”。

      对暂不能马上通过网上办理的提取业务，邯郸中心实行业务前置一次性告知服务，职工可以自行从门户网站上下载《住房公积金提取申请表》，通过门户网站、12329短信服务、微信微博等多渠道，获取需提供的提取资料信息，还可以通过手机APP、门户网站进行网上预约，在来服务大厅柜台办理手续之前，做好前期资料准备，避免因资料不全而多走冤枉路。

      简化手续 资金“秒到账”

      为简化业务手续，邯郸中心开通了影像资料扫描、补扫功能，以影像资料替代纸质资料，归集、提取、贷款三大项业务均实现了高度去纸化，为缴存单位和职工办理公积金各项业务节省了纸张成本和时间成本

      归集业务中的单位基数调整表、单位开户登记表等10多种资料全部取消，单位可直接通过电子数据导入办理相关业务；提取业务中涉及购房、租房、贷款各项提取业务的近百种材料复印件全部取消；贷款业务取消了身份证、结婚证、购房合同等纸质资料复印件13项，解决了贷款资料以前按“斤”计算的尴尬局面。

      以前，提取资金划转程序，需走批量支付结算，至少1天才能把资金打到职工个人账户上，等待时间较长。若资金结算发生异常，县级管理部只能在数天后得知。对此，邯郸中心落实资金及时到账改革，提取业务通过推行单笔实时结算，职工办理提取业务不出大厅，即可收到提取款项，实现“2分钟办理，一秒钟到账”。

      此外，以前，单位办理缴存公积金业务需持银行缴存回单在银行、住房公积金管理中心间往返，缴存回单在缴存单位与公积金中心转交过程中，若一方不慎遗忘或丢失，将严重影响缴存进展，大大增加资金风险。对此，邯郸中心推出归集缴存业务托收自动入账新模式，缴存单位在网上营业厅上自主核定好每月缴存额后提交信息，邯郸中心按照协议约定时间会自动从单位指定的银行账户上扣划资金，并同时计入单位缴存职工的个人账户上，保障了资金结算效率与安全性大大提高。